.png)
Kommunikasjon og konflikthåndtering
Lær å håndtere krevende situasjoner med trygghet – vi tilpasser kurset til din bransje og dine ansatteKommunikasjon og konflikthåndtering brukes i situasjoner der mennesker møtes, og der trygg opptreden, tydelighet og riktige vurderinger er avgjørende. Kurset gir et grunnlag for å forstå hvordan kommunikasjon kan brukes aktivt for å forebygge og håndtere konflikter i praksis. Innholdet tar utgangspunkt i arbeidshverdagen, med fokus på situasjoner som kan oppstå i møte med publikum, kollegaer eller andre aktører.
"God kommunikasjon er ofte det viktigste verktøyet for å unngå at situasjoner eskalerer."
Protect Vakthold og Sikkerhet AS
Kommunikasjon og konflikthåndtering, praktiske verktøy i møte med mennesker
Kurset benyttes i roller der samhandling med mennesker er en sentral del av arbeidshverdagen. Opplæringen gir innsikt i hvordan kommunikasjon, kroppsspråk og situasjonsforståelse kan brukes for å skape ro, tydelige rammer og forutsigbarhet. Gjennom praktiske eksempler og refleksjon legges det vekt på hvordan konflikter kan forebygges, håndteres og avsluttes på en profesjonell måte.
Dette inngår i kurset
- grunnleggende kommunikasjonsprinsipper
- forståelse av konflikt og eskalering
- bruk av dialog som forebyggende tiltak
- grensesetting og tydelig opptreden
- håndtering av krevende situasjoner i praksis
Slik gjennomføres opplæringen
Opplæringen gjennomføres med fokus på praktisk anvendelse og gjenkjennelige situasjoner. Det legges vekt på refleksjon, diskusjon og konkrete eksempler som gir deltakerne et realistisk bilde av hvordan kommunikasjon kan brukes aktivt i arbeidshverdagen. Målet er å gi deltakerne verktøy som bidrar til tryggere vurderinger og mer forutsigbar håndtering av situasjoner.
Kursets innhold
- gjennomgang av relevante situasjoner fra arbeidshverdagen
- praktiske eksempler og erfaringsdeling
- fokus på forebygging fremfor inngripen
- tydelige rammer for profesjonell opptreden
Kurset gir et praktisk grunnlag for arbeid i roller der kommunikasjon og konflikthåndtering er en del av hverdagen.Ta kontakt for informasjon om gjennomføring og tilpasning.
Kurs fra Protect Vakthold
Kommunikasjon og konflikthåndtering
Lær å håndtere krevende situasjoner med trygghet – vi tilpasser kurset til din bransje og dine ansatteKommunikasjon og konflikthåndtering brukes i situasjoner der mennesker møtes, og der trygg opptreden, tydelighet og riktige vurderinger er avgjørende. Kurset gir et grunnlag for å forstå hvordan kommunikasjon kan brukes aktivt for å forebygge og håndtere konflikter i praksis. Innholdet tar utgangspunkt i arbeidshverdagen, med fokus på situasjoner som kan oppstå i møte med publikum, kollegaer eller andre aktører.
Kurs i alkoholloven
Kunnskap om alkoholloven brukes i situasjoner der servering, kontroll og ansvar møtes. Kurset gir et grunnlag for å forstå regelverket som gjelder ved skjenking og omsetning av alkohol, og hvordan dette håndteres i praksis. Innholdet tar utgangspunkt i arbeidshverdagen på steder med alkoholservering, med fokus på tydelige rammer, ansvar og riktig opptreden i møte med gjester og samarbeidspartnere.
Førstehjelpskurs
Førstehjelpskurs brukes for å forberede deltakere på situasjoner der rask vurdering og riktig handling kan være avgjørende. Kurset gir et grunnlag for å håndtere akutte hendelser på en trygg og strukturert måte, frem til videre hjelp er tilgjengelig. Innholdet tar utgangspunkt i situasjoner som kan oppstå i arbeidshverdagen, med fokus på ro, ansvar og korrekt prioritering.
Brannvern
Brannvern brukes for å forebygge brann og sikre riktig håndtering dersom en situasjon oppstår. Kurset gir et grunnlag for å forstå risiko, ansvar og tiltak knyttet til brann, og hvordan dette håndteres i praksis. Innholdet tar utgangspunkt i arbeidshverdagen, med fokus på forebygging, tydelige rutiner og riktig opptreden ved brann eller branntilløp.
Ta kontakt med oss
Opphavsrett © 2025 · Protect Vakthold og Sikkerhet 2025 · Alle rettigheter forbeholdt
